Mijn Klacht:
Jaarafrekening gekregen waarop wordt vermeld dat op 7 juni het openstaande bedrag naar mijn rekening wordt overgemaakt. Bedrag niet gestort en op 12 juni telefonisch contact gehad. Rekeningnummer niet bekend volgens Nuon terwijl het nummer in de brief over de jaarafrekening staat. Wordt nu een opdracht gemaakt om het geld te storten maar kan nog wel een week duren. Als dit zo is dan wens ik de wettelijke rente bijgeschreven krijgen. Verder zal ik mijn maandelijkse termijnen op de zelfde wijze betalen zoals Nuon dit doet.
Net een mail ontvangen (13juni) dat de klacht in behandeling is. Vraag mij af wat er zo moeilijk aan is om dit niet binnen een paar uur opgelost te hebben.
Ja ja en nu is het 14 juni en nog geen enkele reactie van Nuon!!!
Gewenste Oplossing:
Nog deze week geld gestort krijgen
