TBuitA op 15 februari 2016 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte TBuitA, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Uw tegoed wordt niet uitbetaald omdat u nog een betalingsregeling heeft lopen bij Nuon. Het tegoed verrekenen wij met uw betalingsregeling. Het restant van de regeling is nu €71,76....
Een klant van Vattenfall ervaart dat het bedrijf snel incassokosten in rekening brengt bij te late betalingen, maar traag is met het terugstorten van bedragen na de jaarafrekening. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Als een NUON klant te laat betaald dan is NUON erg vlot met incasso kosten, maar zodra NUON de jaarafrekening terug moet storten dan zijn ze niet zo vlot.
Ik zou tevereden zijn als NUON ASAP het geld stort waar ik recht op heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 16:57 geantwoord
Geachte TBuitA,
Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Uw tegoed wordt niet uitbetaald omdat u nog een betalingsregeling heeft lopen bij Nuon. Het tegoed verrekenen wij met uw betalingsregeling. Het restant van de regeling is nu €71,76. Op 23-2 schrijven we €55 af en op 23-3 €16,76.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
