[email protected] op 14 mei 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Kerkmeijer, U heeft twee dezelfde vragen op de site van Klacht.nl geplaatst. Eén daarvan zal ik daarom sluiten. De correctie van de jaarafrekening is inmiddels aangevraagd. Met vriendelijke groet, Linda Nuon webcare
Een klant van Vattenfall heeft een foutieve opname van de gasmeterstand door een medewerker gemeld. De medewerker noteerde een stand van 36792, terwijl de klant zelf een stand van 36192 had opgenomen, wat een verschil van 600 opleverde. De klacht is inmiddels opgelost.
De meterstand van het gas is door Uw medewerker foutief opgenomen.
Op 250412 werd door U opgenomen 36792.
Ik heb dat op die dag later zelf ook opgenomen nl 36192
een verschil van 600.
Dit klopt ook wel aangezien de stand vandaag is 36229.
Gaarne een nieuwe jaarafrekening met een nieuw maandbedrag.
Verzoek tevens de rekening die op internet staat te laten vervallen.
Bij voorbaat dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2012 om 11:57 geantwoord
Geachte heer Kerkmeijer,
U heeft twee dezelfde vragen op de site van Klacht.nl geplaatst. Eén daarvan zal ik daarom sluiten. De correctie van de jaarafrekening is inmiddels aangevraagd.
Met vriendelijke groet,
Linda
Nuon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
