[email protected] op 15 mei 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Kerkmeijer, Uw jaarafrekening is gecorrigeerd. Ook is er een nieuw termijnbedrag vastgesteld. U ontvangt de nieuwe jaarafrekening rond 23 mei 2012. U kunt de jaarafrekening uiteraard al eerder inzien via Mijn Nuon. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende...
Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over een foutieve opname van de gasmeterstand door een medewerker van het bedrijf. De klant gaf aan dat de door Vattenfall geregistreerde stand 36792 was, terwijl zijn eigen opname op diezelfde dag 36192 bedroeg, wat een verschil van 600 oplevert. De klacht is inmiddels opgelost.
De meterstand van het gas is door Uw medewerker foutief opgenomen.
Op 250412 werd door U opgenomen 36792.
Ik heb dat op die dag later zelf ook opgenomen nl 36192
een verschil van 600.
Dit klopt ook wel aangezien de stand vandaag is 36229.
Gaarne een nieuwe jaarafrekening met een nieuw maandbedrag.
Verzoek tevens de rekening die op internet staat te laten vervallen.
Bij voorbaat dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2012 om 11:02 geantwoord
Geachte heer Kerkmeijer,
Uw jaarafrekening is gecorrigeerd. Ook is er een nieuw termijnbedrag vastgesteld. U ontvangt de nieuwe jaarafrekening rond 23 mei 2012. U kunt de jaarafrekening uiteraard al eerder inzien via Mijn Nuon. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Linda
Nuon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
