leo@lafeber op 17 februari 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Wij hebben telefonisch contact opgenomen. In dit gesprek hebben wij alsnog uit coulance een variabel tarief aangeboden. Klant ontvangt binnenkort een bevestigingsbrief over de gemaakte afspraak.
Samenvatting wordt geladen...
op 1 februarie contact gehad met nuon om jaarafrekeningstanden door te geven.werd gevraagd of ik een jaar voor vast tarief wilde af sluiten! accoord gegaan maar nu blijkt dat de tarieven gaan zakken. dus voel me een beetje belazerd.volgens mij wisten ze hier al van?
terugdraaien en pas in juli als de nieuwe tarieven bekend zijn de klanten laten kiezen variabel of vast!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2013 om 14:36 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact opgenomen. In dit gesprek hebben wij alsnog uit coulance een variabel tarief aangeboden. Klant ontvangt binnenkort een bevestigingsbrief over de gemaakte afspraak.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
