roinla1961 op 08 oktober 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Het is natuurlijk erg vervelend als het inloggen niet lukt. Er was gisteravond een storing waardoor je niet kon inloggen. Deze is opgelost. Je kan weer inloggen in de app en op de site. Excuus voor het ongemak. Vriendelijke...
Een klant van Vattenfall ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op zijn account, zelfs na het proberen van de optie 'wachtwoord vergeten' en het gebruik van een directe link. De klant is teleurgesteld over de service en overweegt om, zodra mogelijk, over te stappen naar een andere energieleverancier.
Het inloggen bij Vattenfall lukt weer niet, ook niet als ik opgeef wachtwoord vergeten, ook niet via de directe link waar je dan geen wachtwoord voor hoeft op te geven. Echt slecht van Vattenfall, ik ben net overgestapt naar Vattenfall maar zodra ik kan overstappen ga ik dit direct doen.
zie klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2021 om 09:08 geantwoord
Goedemorgen,
Het is natuurlijk erg vervelend als het inloggen niet lukt. Er was gisteravond een storing waardoor je niet kon inloggen. Deze is opgelost. Je kan weer inloggen in de app en op de site. Excuus voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
