Terug

Klacht: Inloggen lukt niet

MeiZeg op 06 mei 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Op ons vorige bericht hebben wij geen antwoord ontvangen. Daarom ga ik er vanuit dat het probleem is opgelost. Mochten wij toch iets voor je kunnen betekenen, laat het dan vooral weten. Wij helpen je graag verder. Onze contactgegevens...

Bedrijf Vattenfall
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 6 mei 2021

Een klant van Vattenfall ondervond problemen met inloggen op de website, waarbij een foutmelding verscheen die aangaf dat de pagina niet geladen kon worden. Ondanks het proberen van verschillende browsers, zoals Chrome en Safari, bleef het probleem bestaan. De klant gaf aan de voorkeur te hebben voor het gebruik van een laptop in plaats van de mobiele app vanwege visuele beperkingen.

Mijn Klacht:

Ik krijg steeds weer een waarschuwing: Page could not be loaded
The link you specified does not work. This may either be the result of temporary maintenance or an incorrect link. Ik zag dat iemand anders dezelfde klacht had. Ik heb beiden Chrome en Safari geprobeerd.
Wil niet ook nog met cookies aan de slag. Dit zou gewoon moeten werken.

Ik wil mijn laptop gebruiken en niet de app op mijn mobile. Dat is veel te klein voor mij vanwege problemen met mijn ogen.

Gewenste Oplossing:

In Vattenfall kunnen inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemorgen, Vervelend dat het inloggen niet lukt. Er is geen storing bekend. Daarom wil ik je toch vragen de cookies te verwijderen. In Chrome doe je dit eenvoudig via de volgende stappen: 1. Druk op je toetsenbord de knoppen CTRL shift delete tegelijk in. 2. Er opent een nieuw scherm. Bij 'periode' selecteer je 'Alles'. 3. Klik op 'Gegevens wissen'. 4. Je komt terug in het instellingenscherm. Start nu Chrome opnieuw op. Hierna kan je weer inloggen. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 06 mei 2021 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Op ons vorige bericht hebben wij geen antwoord ontvangen. Daarom ga ik er vanuit dat het probleem is opgelost. Mochten wij toch iets voor je kunnen betekenen, laat het dan vooral weten. Wij helpen je graag verder. Onze contactgegevens vind je op https://www.vattenfall.nl/service/contact/ We zijn bereikbaar via telefoon, WhatsApp of social media. Fijne dag!

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door MeiZeg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Alle klachten over Vattenfall →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Vattenfall
Zo werkt het