Klacht over Vattenfall: Inhoude energie belast…

Mijn Klacht:

Wij zijn vanaf 2007 klant bij Nuon/vattenfall.
Zoals bekend zijn ze niet de goedkoopste.
Maar we gingen uit van een degelijk/vertrouwd bedrijf.
In 2013 zijn bij ons zonnepanelen
geplaatst.
Door beëindiging bedrijf en doordat de kinderen het huis uit gingen.
Bleef de laatste jaren ons netto verbruik op nul.
Blijkbaar word er dan te weinig verdient!
Want de tegemoetkoming energiebelasting proberen ze nu zelf te houden.
Terug betalen schijnt lastig te zijn.
Ik ben vanaf begin september bezig dit op te lossen.
De reactie van de klantenservice (een robot achter de whattsapp) is vooral , wij hebben het momenteel druk.

Gewenste Oplossing:

Een normale behandeling met het, terug betalen van de tegemoetkoming energie belasting .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemorgen, Dit is een vervelende situatie. Het gaat hier om de vermindering van de energiebelasting. Hierop is recht op het moment dat het pand een woon- en/of verblijfsfunctie heeft. Ook moet er verbruik zijn. Bij geen verbruik is er geen recht, tenzij dit komt door teruglevering. Daarvan is sprake geef je aan. Ik kijk dan ook graag met je mee hoe dit opgelost kan worden. Stuur je hiervoor in een privéberichtje je klantnummer, voorletters en achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht jitse71

4 jaren geleden - 0025877497 J. H. van der Woude 05-02-1971 906

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, Dank voor je gegevens. Ik zie dat de teruglevering niet bekend is bij ons. We kunnen de vermindering van de energiebelasting bij 0-verbruik alleen verrekenen als we weten dat er teruglevering is. Dit dien je zelf nog aan te melden via www.energieleveren.nl Doe je dit zo snel mogelijk? Dan gaat het volgend jaar direct goed. Ik heb het verzoek ingediend om het voor dit jaar te corrigeren. Ik laat het je hier weten als dit gebeurd is. Tot die tijd hoef je de rekening uiteraard niet te betalen. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 juni 2023 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Dank voor je gegevens. Ik zie dat de teruglevering niet bekend is bij ons. We kunnen de vermindering van de energiebelasting bij 0-verbruik alleen verrekenen als we weten dat er teruglevering is. Dit dien je zelf nog aan te melden via www.energieleveren.nl Doe je dit zo snel mogelijk? Dan gaat het volgend jaar direct goed.

Ik heb het verzoek ingediend om het voor dit jaar te corrigeren. Ik laat het je hier weten als dit gebeurd is. Tot die tijd hoef je de rekening uiteraard niet te betalen.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: Inhoude energie belasting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers