Klacht over Vattenfall: Incassokosten

Mijn Klacht:

Omdat het mij niet lukt om tijdig de maandfactuur te betalen, berekent Nuon maandelijks 40 euro incassokosten, zo ook deze maand, ik moest voor 16 februari de maandtermijn+incassokosten betalen, dit heb ik op 14 februari per ideal betaald, nu stuurt Nuon alsnog GGN incassobureau met hoge kosten, terwijl binnen de gestelde termijn via mijn Nuon is
betaald.

Gewenste Oplossing:

Indien GGN de opdracht van Nuon krijgt om met de incassobrieven te stoppen en ook een coulanceregeling, in de afgelopen 4 maanden is er 160 euro incassokosten berekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Beste Irene van Straten, Op deze website lezen wij je klacht over Nuon. We zien dat we op 26 januari een incassobrief hebben verstuurd. Daarin staat dat de betaling voor 13 januari bij ons op de rekening diende te staan. Dit was niet het geval. Momenteel is een deel van de openstaande vordering bij GGN in behandeling. Wij doen hierover dan geen uitspraken. Wij vragen je daarom om contact met GGN op te nemen over de resterende betalingsachterstand. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

Vattenfall

Heeft op 23 februari 2015 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Irene van Straten,

Op deze website lezen wij je klacht over Nuon. We zien dat we op 26 januari een incassobrief hebben verstuurd. Daarin staat dat de betaling voor 13 januari bij ons op de rekening diende te staan. Dit was niet het geval. Momenteel is een deel van de openstaande vordering bij GGN in behandeling. Wij doen hierover dan geen uitspraken. Wij vragen je daarom om contact met GGN op te nemen over de resterende betalingsachterstand.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

leonbergsma3

Heeft op 24 februari 2015 om 17:29 geantwoord

het klopt niet, in de laatste brief die ik heb ontvangen stond dat ik uiterlijk 16 februari de betaling gedaan moet hebben, ik heb op 14 februari via mijn Nuon, daar stond
het openstaande bedrag 176,82 via Ideal betaald. Als
het naar een incasso gaat, dan staat niet meer dat bedrag open om te betalen via mijn Nuon en over de
200 euro incassokosten die ik de afgelopen maanden
heb betaald is geen reactie, ik ga dit ook bij de nationale ombudsman melden

Klacht: Incassokosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers