Klacht over Vattenfall: incasso bureau

Mijn Klacht:

ik heb meerde malen contact gezocht over betalingen aan de nuon, elke keer te laat antwword, soms wel vier weken later.
door te laag inkomen kon ik niet aan mijn verplichtingen voldoen. door te late reactie aan hun kant, is er een incasso bureau op mij afgsetuurd en moet ik nu binnen 5 dagen betalen, anders wordt ik afgesloten, het gaat bij het incasso bureau om de maand juni.
meerdere keren contact gezocht, maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

dat de nuon sneller reageert en met mij tot een regeling wil komen en dat het incasso bureau zich terug trekt en het verder aan de nuaon over laat en de klant.ik kan geen kant op, probeer oplossingen aan te dragen en het wordt gewoon naar een incasso bureau gestuurd.ik heb geen dubbel geld, heb ook de maand september al betaald.zit in de ww
wil een brief met antwoord en niet gebeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 06 september 2013 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

De vordering is inderdaad inmiddels overgedragen aan een incasso bureau. Wij adviseren u om contact met hen op te nemen en de mogelijkheden voor een betalingsregeling met het incassobureau te bespreken. Wij kunnen helaas langs deze weg niet meer voor u doen.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

26101990

Heeft op 09 september 2013 om 06:40 geantwoord

de oplossing, daar heb ik niks aan, ik heb idd contact gehad met het incasso bureau en willen zich niet terug trekken, moet met een regeling komen.
de nuon daar is ook achterstand heb en die willen niet met een regeling komen.al tig keer gebeld en moet later terug bellen vanwege drukte. ook al tig keer een brief gestuurd en moet het hele openstaande bedrag betalen.
hoe moet dit.
termijn betaling, openstaande bedrag betalen, is heel erg hoog, honderden euro's en incasso regeling.
moet ik mijn hele salaris soms inleveren, kan ik helemaal niet meer rond komen.
heb de situatie uitgelegd en nuon doet en wil er niks aan doen, zometeen afgesloten en nog meer ellende.

Klacht: incasso bureau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers