11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

11 jaren geleden - Goedemiddag astrijdonck, We vinden het vervelend dat je zo een naar gevoel hebt over de gang van zaken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben zojuist telefonisch contact gehad met de afdeling beveiliging en de hele situatie besproken. In zowel het adviesgesprek, als in het contract is duidelijk aangegeven dat het om een contract voor 5 jaar gaat. Op het moment dat het contract getekend wordt, gaan wij er uiteraard vanuit dat de klant hiervan op de hoogte is. De brief waarin vorig jaar is aangegeven dat contract per direct moest worden opgezegd is verwerkt. Toen de brief in behandeling was genomen is in het systeem vermeld dat het contract op de einddatum van het contract gelijk ontbonden moet worden. Het was wel zo netjes geweest als je daarover bericht had ontvangen. Dit is echter niet gebeurd. Onze excuses voor het ongemak. Vorige week is er nogmaals aangegeven dat het contract per direct beeïndigd moet worden. Vervolgens hebben we een afkoopbrief verstuurd, daarin geven we aan voor welk bedrag het contract kan worden afgekocht. We schrijven het afkoopbedrag alleen af als je moeder aangeeft dat ze akkoord gaat met de afkoopsom. Als ze daar niet op ingaat, dan schrijven we alleen de normale termijnen af. Het is helaas niet mogelijk om het contract zonder afkoopsom te ontbinden. Je moeder kan de contractperiode dan voortzetten. Het contract zal dan automatisch stoppen op de einddatum van het contract. We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Demelza Nuon Webcare

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Dat klopt ieder mens gaat wel is een paar dagen weg, vandaar mijn late reactie. Een jurist heeft vorig jaar al jullie gevraagd voor een kopie van dat contract, tot op heden hebben jullie daar geen gehoor opgegeven. Want er is alleen getekend bij de monteur voor de installatie, nadat de monteur alles had aangesloten werd het pas vermeld. Dat het voor 5 jaar was, ouwe mensen zo oplichten is niet zo netjes. Wij willen het contract boven water hebben waar de handtekening van me moeder op staat tot die tijd gaan wij helemaal nog niet in persoon een afkoop som . Raar om op het web de zelfde klachten te vinden over jullie bedrijf en klachten. Ik zal zeker ook contact opnemen met kassa en radar. Gelukkig heb ik zelf daar mijn ingangen omdat ik in de media werk Wordt vervolgt dus

11 jaren geleden - Dat klopt ieder mens gaat wel is een paar dagen weg, vandaar mijn late reactie. Een jurist heeft vorig jaar al jullie gevraagd voor een kopie van dat contract, tot op heden hebben jullie daar geen gehoor opgegeven. Want er is alleen getekend bij de monteur voor de installatie, nadat de monteur alles had aangesloten werd het pas vermeld. Dat het voor 5 jaar was, ouwe mensen zo oplichten is niet zo netjes. Wij willen het contract boven water hebben waar de handtekening van me moeder op staat tot die tijd gaan wij helemaal nog niet in persoon een afkoop som . Raar om op het web de zelfde klachten te vinden over jullie bedrijf en klachten. Ik zal zeker ook contact opnemen met kassa en radar. Gelukkig heb ik zelf daar mijn ingangen omdat ik in de media werk

11 jaren geleden - een jurist heeft vorig jaar een kopie van dat contract van dat tot op heden hebben jullie daar geen gehoor opgegeven. Want er is alleen getekend bij de monteur voor de installatie, nadat de monteur alles had aangesloten werd het pas vermeld. Dat het voor 5 jaar was, ouwe mensen zo oplichten is niet zo netjes. Wij willen het contract boven water hebben waar de handtekening van me moeder op staat tot die tijd gaan wij helemaal nog niet in persoon een afkoop som . Raar om op het web de zelfde klachten te vinden over jullie bedrijf en klachten. Ik zal zeker ook contact opnemen met kassa en radar. Gelukkig heb ik zelf daar mijn ingangen omdat ik in de media werk

11 jaren geleden - Goedemiddag astrijdonck, We hebben zojuist nogmaals contact opgenomen met de afdeling Beveiliging. We hebben gevraagd of ze het contract met de handtekening op kunnen sturen. Helaas is dat niet mogelijk. Aangezien we hiermee niet aan uw verzoek kunnen voldoen, hebben we gevraagd of het contract zonder afkoopsom kan worden beëindigd. Het contract wordt per 31 juli 2014 beëindigd. Er zal rond 27 juli dus nog eenmaal een termijnbedrag worden afgeschreven. De afdeling Beveiliging stuurt hierover nog een bevestiging. We hopen uw klacht hiermee wel naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Demelza Nuon Webcare