Gerard Nijmeijer op 06 januari 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Het klopt dat je in Mijn Verbruik nog steeds de tarieven en kosten die wij rekenen. Wij zijn nog bezig met het aanpassen van je online account en verwachten je eind deze maand meer te kunnen laten zien. Verder...
Een klant van Vattenfall heeft geklaagd over de gas- en elektriciteitsprijzen die boven de wettelijke prijsplafonds liggen. Hij eiste dat Vattenfall de tarieven per 1 januari 2023 aanpast naar de door de regering vastgestelde normen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
VATTENFALL berekent € 3,20/m3 gas, dus niet volgens het plafond van € 1,45/m3. Dat geldt ook voor de prijs per kWh. Dat is onwettig. Ik eis dat Vattenfall de wettelijke prijs per m3 en kWh direct door berekent volgens de door de regering vastgestelde norm.
Het wettelijke prijsplafond handhaven, zoals het kabinet u oplegt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2023 om 15:46 geantwoord
Goedemiddag,
Het klopt dat je in Mijn Verbruik nog steeds de tarieven en kosten die wij rekenen. Wij zijn nog bezig met het aanpassen van je online account en verwachten je eind deze maand meer te kunnen laten zien.
Verder zie je het prijsplafond op je jaarnota terug. Mocht je willen weten hoe je ervoor staat qua verbruik mét prijsplafond, kun je nu wel een termijnbedragadvies opvragen via je online account.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
