Klacht over Vattenfall: Ik probeer al ettelijk…

Mijn Klacht:

Ik heb een mail gehad met de melding dat mijn tarief wordt gewijzigd. Om te weten wat mijn nieuwe maandtarief wordt moet ik via een bijlage een link openen. Hiervoor moet ik gebruik maken van mijn klantnummer in combinatie met een wachtwoord. Het wachtwoord heb ik al langere tijd geleden aangemaakt, maar wordt niet herkend. Dus een nieuwe aangevraagd. Hier krijg ik geen enkele reactie op. Ook een brief, die ik hierover zou krijgen heb ik niet ontvangen. Kortom, ik weet niet waar ik aan toe ben. Ik ben hier zeer onaangenaam over getroffen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon bij mijn persoonlijke mail kunnen en ik wil de toegezegde brief van Vattenfall ontvangen. Beiden op korte termijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is natuurlijk ontzettend vervelend dat het inloggen niet lukt. Op dit moment loggen veel meer mensen dan normaal in op Mijn Vattenfall. Hierdoor kan het voorkomen dat je niet kan inloggen of dat het langer duurt voor dit lukt. Excuus hiervoor! Ik kan je natuurlijk de brief apart toesturen en gelijk bekijken wat dit betekent voor jouw maandbedrag. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Willem Willems

3 jaren geleden - Ik wil graag de brief ontvangen. Mijn huisnummer is 3. Mijn geboortedatum: 19 juni 1956. De laatste 3 nummers van mijn banknummer zijn 698. Met groet, Willem Willems.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 22 september 2022 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
U heeft net uw jaarafrekening ontvangen of ontvangt hem binnenkort. Hierop staat je nieuwe termijnbedrag. We hebben hierbij al rekening gehouden met de nieuwe tarieven en met uw verwachte verbruik. De brief is gestuurd naar [email protected]

Vriendelijke groet,
Joeri , Vattenfall

Klacht: Ik probeer al ettelijke dagen met Vattenvall in contact te komen, maar krijg geen verbinding noch telefonisch, via de site of per mail. Daar baal ik van

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers