Mijn Klacht:
Diverse keren heb ik het geprobeerd. Ook met bijzondere link, Wachtwoord veranderd. Niets helpt om bij u in te loggen.
Gewenste Oplossing:
De oplossing dat u mij laat inloggen.
Klacht: Ik kan beslist bij u niet inloggen
[email protected] op 22 oktober 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall is working on this complaint
š
In behandeling
Een klant van Vattenfall heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op zijn account, maar zonder succes. Ondanks het gebruik van een speciale link en het wijzigen van het wachtwoord blijft toegang tot de account uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedenavond, Erg vervelend natuurlijk dat het inloggen niet lukt. Zojuist heb ik je gebeld maar ik kreeg geen gehoor. Er is op dit moment geen storing bekend in Mijn Vattenfall. Ik raad je aan de cookies en cache te verwijderen. Dit doe je eenvoudig met CTRL shift delete. Je krijgt dan een pop up of een nieuw venster. Hierin moet je nog, afhankelijk van je browser, aangeven dat je alles wil verwijderen sinds het eerste gebruik. Als je daarna opnieuw inlogt, moet het gewoon werken. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat het inmiddels is opgelost. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
