Els Kleijne klantnr0025125205 op 17 januari 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
In november ben ik overgestapt na een adviesgesprek van jullie. Er werd mij toegezegd dat ik 1,23 per kuub zou gaan betalen. Ik betaal echter 1,59 per kuub, het voelt als oplichting!
Binnenlokken met een laag tarief en vervolgens uitknijpen, kunt u hier iets aan doen?
Als ik de beloofde prijs mag gaan betalen, dat lijkt mij wel zo eerlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
1 jaar geleden - Goedemiddag, Ik snap dat je hiervan baalt en zoek graag voor je uit hoe dit zit. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Els Kleijne klantnr0025125205
1 jaar geleden - Geboortedatum 15 05 1950 Laatste nr. 393
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2022 om 15:45 geantwoord
Goedemiddag,
bedankt voor de gegevens. Ik zie dat we ook al telefonisch contact hebben gehad. Door de steeds veranderde situatie in de markt zijn de tarieven van het modelcontact veranderd. Dit staat ook in de voorwaarde. Voor je aanmelding geldt dat je een hoger tarief betaald dan de standaard variabele prijs per 1 januari 2022 en dat blijft ook vanaf 1 januari 2022 zo.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Vattenfall
Heeft op 17 januari 2022 om 19:48 geantwoord
U gaat niet in op de belofte die mij werd gedaan, dat ik in januari 1,23 zou gaan betalen. Ik ben verkeerd voorgelicht en daar mijn keuze uit gemaakt.
Vr.gr.
