Ywakla op 05 december 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, wij hebben geen reactie meer ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht reeds is opgelost of beantwoord. Neem anders contact op via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Een klant van Vattenfall heeft een hoge telefoonrekening ontvangen na lange wachttijden tijdens het bellen voor vragen over een verhuisadres. De kosten stegen van 35 naar meer dan 100 euro, en de klant voelt zich terughoudend om opnieuw te bellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Verhuisadres doorgegeven..en hadden vragen..we stonden heeel lang in de wacht..daardoor een hogectelefoonrekening..anders 35 nou dik 100..en nee niet gemeld durf niet meervte bellen
Dat we 64 euro terug kunnen ontvangen..we zijn verhuisd omdatvwe niet veel geld hebben..daarom schrokken we van bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, dat is wel een hoog bedrag. Voor ons nummer 0900-0808 betaal je namelijk de gebruikelijke belkosten. Kun je een bewijs sturen waarop specifiek staat dat ons gebelde nummer (09000-0808) €64.00 heeft gekost? Ook ontvangen we per privébericht graag je geboortedatum en de laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2022 om 12:41 geantwoord
Goedemiddag,
wij hebben geen reactie meer ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht reeds is opgelost of beantwoord. Neem anders contact op via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Met vriendelijke groet,
Joeri
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
