Klacht: Hoge eindafrekening

I. Perquin op 04 maart 2016 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte I. Perquin, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. We zien dat u na het plaatsen van deze klacht reeds contact hebt gehad met onze klantenservice. Wij hebben uitleg gegeven dat u bent geswitched tijdens de wintermaanden....

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 4 maart 2016

Een klant van Vattenfall heeft ervaren dat het opzeggen van het contract in de winter leidt tot een hoge eindafrekening, wat volgens hem niet logisch is. Hij benadrukt dat opzeggen in de zomer financieel voordeliger kan zijn en vindt het onacceptabel dat hij nu 270 euro moet bijbetalen voor slechts vijf weken energielevering.

Mijn Klacht:

Opzeggen in de winter: NIET doen! Dit resulteert altijd in een hoge eindafrekening.
In de zomer opzeggen kan veel geld schelen.
Helaas, het systeem werkt zo, klopt van geen kant, maar het is niet anders.
Nu helaas 270 euro bijbetalen voor 5 weken energielevering.
Hoe is het mogelijk dat dit bestaat.

Gewenste Oplossing:

Als de eindafrekening een normaal bedrag zou zijn, gewoon betalen voor 5 weken energieleveren en niet alvast, eventueel, tenzij, desnoods, misschien in de zomer meer of minder betalen.
Ik krijg 5 weken gas en licht, maar betaal er een veel te hoge prijs voor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 04 maart 2016 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte I. Perquin,

Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. We zien dat u na het plaatsen van deze klacht reeds contact hebt gehad met onze klantenservice. Wij hebben uitleg gegeven dat u bent geswitched tijdens de wintermaanden. Dit heeft ertoe geleid dat het verbruik hoog was.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie