Mijn Klacht:
Ik heb een betalingsregeling waaraan ik niet kan voldoen. Ik wil contact zoeken om verdere problemen te voorkomen, en vattenfall inlichten dat ik de stadsbank heb ingelicht. Ik en mijn begeleiders hebben meerdere malen geprobeerd contact te zoeken. 25 minuten in de wacht en dan werd de verbinding verbroken. Toen via whatsapp. de standaard berichten komen door en een medewerker krijg ik niet te spreken. Ze wachten net zo lang totdat het doorgaat naar een deurwaarder en er voor mij extra kosten komen. Ik wil er alles aan doen om dit te voorkomen maar ik krijg geen contact.
Gewenste Oplossing:
Ik kan aantonen dat ik de stadsbank heb ingelicht en wil hun vragen om de betaling even in de wacht te zetten. Dit geeft mij ruimte om mijn zaken met de stadsbank te bespreken en een oplossing te zoeken en dit kan dan extra onnodige kosten voorkomen.
