Klacht: Heb helemaal geen oplossing gekregen

Paulie24 op 10 november 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag familie Van Kleef, we zien dat je weer een nieuwe klacht hebt geplaats terwijl wij eerder hebben aangegeven dat: Er zijn nu 4 klachten geplaatst op deze website met dezelfde inhoud. Wij zullen daar 3 van sluiten, omdat het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 10 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

4 November stond mijn klacht over het aangesmeerde contract van Vattenfall..
Bericht van Robin van Klacht.nl
We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht…
Vattenfall heeft mij helemaal geen oplossing geboden!!!.Er staat Ik heb zojuist op je vorige bericht gereageerd.Daarom sluit ik deze klacht af
Groet Tyas…
Dus wat heeft Vattenfalle dan opgelost???
HELEMAAL NIKS!!!!!
Er is mij geen enkele oplossing aangeboden .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Vattenfall mijn contract veranderd naar goedkoop tarief voor het gas...Zonder boete van 100 euro.
En gewoon ieder jaar voor een 1 jarig contract..
Dat dure contract is mij in 2018 aangeboden met een 3 jarig contract dat ik dan goedkoper uit zou zijn.. Per telefoon.Maar met dat contract wat hun mij hebben aangesmeerd ben ik bijna 500 euro per jaar duurder uit .
Vindt het niet netjes dat Vattenfall nu zegt dat het is opgelost.
Ze hebben met mij geen enkel contact gehad vandaag 4-12020.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 10 november 2020 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag familie Van Kleef, we zien dat je weer een nieuwe klacht hebt geplaats terwijl wij eerder hebben aangegeven dat: Er zijn nu 4 klachten geplaatst op deze website met dezelfde inhoud. Wij zullen daar 3 van sluiten, omdat het antwoord hierbij volgt

Ons antwoord blijft hetzelfde en dat is:

Oplossing: het contract dat in 2018 is aangegaan voor 3 jaar, zullen wij niet onderbreken zonder € 100,- kosten. Wij hebben in 2018 de inkoop gedaan voor 3 jaar energie tegen dezelfde tarieven. Het valt dan niet te voorzien of de tarieven hoger worden of juist in jouw situatie, omlaag gaat. Het vastleggen was nu in jouw situatie achteraf niet voordeliger.

In je gegevens zie ik dat je bij een verlenging van het contract voor 1 jaar een stuk voordeliger uit zou komen. De € 100,- kosten voor het onderbreken van je huidige contract zouden daarmee ruimschoots compenseren. Mocht je hier interesse in hebben, helpen wij je graag verder.

aanbod per 1-12-2020:
Stroom € 220,63
Totaal variabele kosten € 443,61
Totaal variabele leveringskosten enkeltarief (0 - 10.000 kWh)
2.253 kWh € 0,196897 per kWh (inclusief 25% blijven loont-korting)

Variabele leveringskosten enkeltarief: € 0,045647 per kWh
Overheidsheffingen : € 0,151250 per kWh
€ 443,61
Totaal vaste kosten € -222,98
Vaste leveringskosten (€ 5,99 per maand)
366 dagen € 0,196377 per dag € 71,87
Vermindering energiebelasting (€ -43,93 per maand)
366 dagen € -1,440363 per dag € -527,17
Netbeheerkosten (Enexis 3x25) (€ 19,36 per maand)
366 dagen € 0,634766 per dag € 232,32

Gas € 1.250,11
Totaal variabele kosten € 1.002,69
Totaal variabele leveringskosten (0 - 170.000 m3)
1.370 m3 € 0,731893 per m3

Variabele leveringskosten: € 0,235103 per m3
Overheidsheffingen : € 0,496790 per m3
€ 1.002,69
Totaal vaste kosten € 247,42
Vaste leveringskosten (€ 5,99 per maand)
366 dagen € 0,196377 per dag € 71,87
Netbeheerkosten (Enexis G6 4000 m3) (€ 14,63 per maand)
366 dagen € 0,479644 per dag € 175,55
Jaartotaal eerste jaar inclusief btw € 1.470,74

VastePrijsEnergie tot 1 jaar met Blijven Loont-korting

Stroom Gas
Standaard
Je energieverbruik
Stroom 2.253 kWh Gas 1.370 m³
Geschatte maandbedrag € 122,56 Jaarbedrag € 1.470,74
Inclusief btw
Inclusief 25% Blijven Loont-korting
Inclusief een lage gasprijs en een lagere stroomprijs

Paulie24

Heeft op 11 november 2020 om 19:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wordt door het maandbedrag dat Vattenfalle aangeeft WEER !!! besodemietert...
Ik heb mijn energie verbruik doorgegeven1.577m3 per jaar.
2.634 KWH per jaar...
Dus wat Vattenfall nu doorgeeft,
dat energieverbruik klopt voor geen meter..
Met dat energieverbruik wat ik heb kom ik uit op een maandbedrag van 152.68 euro en niet wat Vattenfall doorgeeft 122.56 euro per maand..
Ze blijven je gewoon oplichten...
Ben dan wel 75 jaar ,maar nog niet achterlijk...
Dit moet echt verboden worden ,om bejaarde mensen zo op te lichten...

Alle klachten die gemeld zijn door Paulie24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie