user-1168907 op 25 september 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw Schmitz, De klacht die u heeft gemeld op deze website is inmiddels afgehandeld. Naar aanleiding van onze reactie op deze website hebben wij contact met elkaar gehad. Bedankt voor het melden van uw klacht. We sluiten de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Begin Juni heb ik Nuon een brief geschreven waarin ik heb verzocht om een betalingsregeling voor mijn zoon. Ik heb hierop gewoon helemaal niets gehoord.
Dat men reageert op mijn brief en ook met een passende oplossing komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Schmitz, bedankt voor het melden van uw klacht. Spijtig om te lezen dat uw brief na 3,5 maand nog niet is beantwoord. Ik vermoed dat er iets mis is gegaan. U geeft aan dat u de brief namens uw zoon heeft gestuurd. Kunt u ons daarom voorzien van de gegevens van uw zoon? Dan kunnen wij voor u nagaan of wij de brief hebben ontvangen, en welke oplossing wij u nog kunnen bieden. U mag de gegevens van uw zoon sturen naar [email protected]. Alvast bedankt voor uw medewerking! Met vriendelijke groet, Tyas Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2015 om 11:07 geantwoord
Geachte mevrouw Schmitz,
De klacht die u heeft gemeld op deze website is inmiddels afgehandeld. Naar aanleiding van onze reactie op deze website hebben wij contact met elkaar gehad.
Bedankt voor het melden van uw klacht. We sluiten de klacht op deze website af.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
