Klacht over Vattenfall: geld terug

Mijn Klacht:

Na de jaarafrekening in januari zou ik na 6 weken een afrekening krijgen van teruggeleverde stroom van zonnepanelen
Niet gebeurd . In maart nwe jaarafrek. Na 6 weken geen vergoe
ding geleverde stroom . Diverse keren gebeld – lang in de wacht gestaan -gespreken werden soms afgebroken ( dank u voor
het bellen tutututut )Tevredenheidsonderzoek tel.f. gedaan.
Aangegeven dat ik teruggebeld wil worden . Gebeurd niet .Klachten worden m.i. dus niet serieus genomen c.q. afgehandeld .
20 juni voor de zoveelste keer een excuses gekregen en er zou
spoed achter gezet worden.Lauw Loenen, ik heb er nog steeds NIETS van gemerkt.

Gewenste Oplossing:

Een normale afhandeling van deze kwestie en zo vlug mogelijk een afrekening en niet dit eindeloos getraineer en mooie woorden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 28 juni 2013 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste zonnepanelen,

Bedankt voor het melden van uw klacht op deze website. Voor zover ik kan beoordelen is de afhandeling van de vraag om een creditfactuur voor de teruggeleverde elektriciteit niet vlekkeloos verlopen. U heeft meerdere contact met ons opgenomen hierover en wij hebben dit niet goed opgepakt. Namens Nuon bied ik u welgemeende verontschuldigingen aan voor de vervelende gang van zaken en het ongemak. Inmiddels zijn de facturen voor teruglevering gemaakt. Wij verzekeren u dat wij er alles aan zullen doen om dit in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Klacht: geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers