Mijn Klacht:
Op 30 september via de chat contact gehad met vattenfall. Aangezien per 1 oktober de prijzen zouden worden verhoogd en mijn huidige contract op 1 dec zou vervallen wilde ik een contract bij vattenfall afsluiten. Ik kon nog geen contract bij vattenfall afsluiten (zonder dat ik een boete zou krijgen van Oxxio) omdat je maar 60 dagen van te voren een contract kunt afsluiten bij vattenfall. Via de chat kreeg ik het advies om een paar dagen later het contract af te sluiten. U raadt het al de prijs zijn op 1 oktober bijna verdubbeld. Via een andere aanbieder kreeg ik te horen dat ik beter het contract wel had kunnen afsluiten en dan binnen de bedenktijd van 14 dagen had kunnen annuleren als de prijsstijging niet opwoog tegen de boete van oxxio. Helaas heb ik dat advies dus niet gekregen. Ik heb na een paar dagen maar een contract bij welkom energie afgesloten, helaas is die inmiddels failliet verklaard. Vorige week kwam ik een actie van vattenfall tegen met daar bij 45 euro cashback. Ik heb maar besloten om die af te sluiten omdat alle alternatieven duurder waren. Afgelopen zondag kwam ik een andere actie van vattenfall tegen waarbij je een nintendo switch bij het contract zou krijgen. Ik wilde deze graag afsluiten maar wist niet of dat wel kon aangezien ik al een contract bij vattenfall had afgesloten (zat nog wel binnen de 14 dagen bedenktijd) en of de switch nog wel beschikbaar was omdat er opop stond. Ik heb daarom besloten om zondag (31 okt) een bericht op de chat te zetten en aan te geven dat ik dit contract wel zou willen als de switch nog beschikbaar was. De tarieven waren wel wat hoger maar het zou mij zo’n 100 euro meer kosten dus nog steeds aantrekkelijk. Helaas heb ik gisteren geen reactie gehad maar pas op 1 nov. Helaas zijn de tarieven op 1 nov weer verhoogd en kreeg ik via de chat te horen dat ze de tarieven van gisteren niet meer konden aanbieden en dat ze niks voor mij kunnen doen. De tarieven zijn nu zo’n 300 euro duurder dus dat weegt niet op tegen een switch.
Gewenste Oplossing:
Contract met de tarieven van 31 oktober met een nintendo switch:
gas: 1,455461
stroom:0,337445
(10)
