Mijn Klacht:
Eindafrekening klopt mijn inziens niet; er is een voorschotnota niet in mindering gebracht.
Gewenste Oplossing:
Als er reactie komt vanuit NUON
Klacht: Geen respons op vraag eindnota
justinwessel op 28 maart 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Postma, Ik zie dat deze klacht al even open staat. Mijn collega Tyas heeft u eerder dit jaar antwoord gegeven. Ik ga er vanuit dat dit antwoord voor u voldoende was. Uiteraard staan we altijd open voor uw...
Een klant van Vattenfall heeft aangegeven dat de eindafrekening niet correct is, omdat er volgens hem een voorschotnota niet in mindering is gebracht. De klant heeft geen respons ontvangen op zijn vraag hierover. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
7 jaren geleden - Beste heer Wessel, Bedankt voor het melden van uw klacht. Na de jaarafrekening van 1 februari 2018 hebben wij het voorschotbedrag ingesteld op € 236,- per maand. Dit bedrag heeft u twaalf keer aan ons betaald, en deze twaalf betalingen hebben wij verrekend op de jaarafrekening van 31 januari 2019. Wij hebben na de laatste afschrijving van € 236,- geen nieuwe termijnbedragen meer in rekening gebracht, en daarom is het totaal van uw termijnbedragen op de eindafrekening ook € 0,-. Hopelijk geeft deze uitleg meer duidelijkheid. Mochten er nog vragen zijn dan verneem ik dat graag. Met vriendelijke groet, Tyas
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 16 juli 2019 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Postma,
Ik zie dat deze klacht al even open staat. Mijn collega Tyas heeft u eerder dit jaar antwoord gegeven. Ik ga er vanuit dat dit antwoord voor u voldoende was. Uiteraard staan we altijd open voor uw vragen of opmerkingen. U kunt daarvoor ook altijd terecht op onze website nuon.nlcontact. Met vriendelijke groet, Jeppe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
