RRooooss op 21 februari 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, wat jammer om te lezen dat mijn antwoord niet bevredigend is. Echter is het zo dat je netbeheerder de eigenaar van de meter is. Nadat je dit bij hen hebt gemeld, zullen ze een vervolgactie uitvoeren. Dit is geen...
Samenvatting wordt geladen...
de door Liander geplaatste slimme meter, is dat helaas niet, sinds oktober 2021 blijven de terug lever standen 1 en 2 op de zelfde stand staan, ik heb dit ook gemeld bij Liander.
Uw komende jaar afrekening kan nooit kloppen zo.
plaatsing van een nieuwe (wel slimme meter) en correctie van de terug lever standen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, een defecte meter is lastig. Je netbeheerder is eigenaar van de meter. Het is goed dat je contact met hen opneemt zodat de meter gemaakt kan worden. Groet, Joeri Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht RRooooss
4 jaren geleden - Ik heb wel uw bericht ontvangen , maar geen enkel antwoord, het is het bekende van het kastje naar de muur, ik merk niets van enig initiatief bij U. Ik hoop dat Joeri van Vattenfall, nog een keer reageert maar dan wel met antwoorden. de jaar afrekening gaat zo een probleem worden voor de partij die het werk niet goed doet. Theo van den Akker
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, wat jammer om te lezen dat mijn antwoord niet bevredigend is. Echter is het zo dat je netbeheerder de eigenaar van de meter is. Nadat je dit bij hen hebt gemeld, zullen ze een vervolgactie uitvoeren. Dit is geen kastje van de muur maar de procedure hoe dit werkt. Als de netbeheerder het heeft verholpen zullen ze contact opnemen met ons m.b.t. het verbruik. De netbeheerder zegt: Het telwerk van de meter staat stil. De meter moeten we vervangen. Neem telefonisch contact op met onze storingsdienst op 0800-9009. Wij helpen u verder met de meterstoring. Groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 13:15 geantwoord
Goedemiddag, wat jammer om te lezen dat mijn antwoord niet bevredigend is. Echter is het zo dat je netbeheerder de eigenaar van de meter is. Nadat je dit bij hen hebt gemeld, zullen ze een vervolgactie uitvoeren. Dit is geen kastje van de muur maar de procedure hoe dit werkt. Als de netbeheerder het heeft verholpen zullen ze contact opnemen met ons m.b.t. het verbruik.
De netbeheerder zegt:
Het telwerk van de meter staat stil. De meter moeten we vervangen.
Neem telefonisch contact op met onze storingsdienst op 0800-9009. Wij helpen u verder met de meterstoring.
Groet,
Joeri
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
