Haspel 23 op 20 april 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Dank voor de aanvullende gegevens. Het meternummer dat je in de klacht noemde is een opnamenummer. Dit was voor de jaarafrekening uit 2018. We hebben recent geen verzoek gestuurd om meterstanden door te geven. Mogelijk heb je een oude...
Een voormalige klant van Vattenfall heeft een vraag over het doorgeven van de meterstand, ondanks dat zij inmiddels is overgestapt naar Budget Energie. De klant ontvangt een melding om de meterstand door te geven, terwijl zij maandelijks betaalt aan haar nieuwe energieleverancier. De kwestie is inmiddels opgelost.
Wij zijn sins vorig jaar overgestapt op budgetenergie en krijgen nu een melding van meterstand doorgeven ons meternummer is 1811542408, ik denk dat niet goed is betaal elke maand aan budgetenergie, groeten erna claassens
Dat wij geen meterstand aan jullie doorgeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, Wat jammer dat je bent overgestapt! Het is dan wel vreemd dat we nog om de meterstand vragen. Ik kijk graag met je mee hoe dit zit. Kan je in een privéberichtje het opnamenummer, je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer doorgeven? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Haspel 23
4 jaren geleden - 28-02-1950 212
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2022 om 12:15 geantwoord
Goedemiddag,
Dank voor de aanvullende gegevens. Het meternummer dat je in de klacht noemde is een opnamenummer. Dit was voor de jaarafrekening uit 2018. We hebben recent geen verzoek gestuurd om meterstanden door te geven. Mogelijk heb je een oude mail teruggevonden. Deze kan je verwijderen. We hebben geen meterstanden van je nodig.
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
