12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

12 jaren geleden - Geachte hngouma, Allereerst mijn excuses. Ik vind het vervelend dat het zo lang duurt voordat u uw jaarafrekening ontvangt. Helaas was er sprake van een incident waardoor het maken van de jaarafrekeningen niet goed ging. Ik heb de betreffende afdeling verzocht om uw jaarafrekening zo snel mogelijk te maken. Zodra ik bericht van hen heb ontvangen, breng ik u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Marlies Nuon Webcare

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

12 jaren geleden - Excuses voor onze iets te snelle melding van de oplossing. We hebben inderdaad twee jaarafrekeningen gestuurd. Op de eerste berekenen wij uw gasverbruik en de netbeheerskosten voor gas en stroom, op de tweede uw stroomverbruik. U ontvangt van ons nog een aparte factuur voor de teruggeleverde energie. Ik laat het u weten als deze voor u klaar staat. Daarnaast ontvangt u van ons een eindafrekening vanwege de beëindiging van uw contract. Deze sturen wij u ongeveer 6 weken na de einddatum van uw contract (9 februari). Omdat wij u sinds augustus geen termijnbedragen in rekening hebben gebracht, kunt u ervan uitgaan dat de eindafrekening een bijbetaling heeft. Indien nodig kunnen we daar met u een betalingsregeling over afspreken. Met vriendelijke groet, Marlies - Nuon Webcare

12 jaren geleden - Goedemiddag hngouma, graag informeer ik u over uw factuur voor de teruglevering van uw zonnepanelen. Deze staat voor u klaar. Wij versturen de factuur op 2 maart naar u toe. Het tegoed maken wij op 3 maart naar uw rekening over. Met vriendelijke groet, Marlies - Nuon Webcare