Klacht over Vattenfall: Geen e-mail adres en g…

Mijn Klacht:

Waarom is er NERGENS een e-mailadres te vinden van Vattenfall?
Per mail kun je tenminste foto’s meesturen.
Na het doorgeven van de meterstanden krijgen wij ook geen bevestigingsmail, maar wel een herinneringen om de meterstanden door te geven!?

Gewenste Oplossing:

Vattenfall moet sowieso een bevestigingsmail sturen na het doorgeven van de meterstanden.
Verder moet Vattenfall per e-mail bereikbaar zijn. Dat is voor alle partijen véél handiger.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 09 januari 2023 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

het klopt dat wij geen E-mail gebruiken als actief communicatiemiddel. De mogelijke manieren om contact op te nemen kan via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall

Loosoft

Heeft op 09 januari 2023 om 12:00 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

En waarom krijgen wij geen bevestiging dat we de meterstanden hebben doorgegeven, maar wel een herinneringsmail om de standen door te geven, terwijl dat dus gebeurd is.

Klacht: Geen e-mail adres en geen antwoord van Vattenfall

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers