Mijn Klacht:
Ik krijg geen contact met Vattenfall en als ik niet snel contact krijg kom ik deze maand in grote geld problemen!!
Gewenste Oplossing:
Contact en dat het geschatte bedrag van gas voor de jaarrekening wordt terug gedraaid!
Klacht: Geen contact
M El Mojahid op 14 september 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, we zien dat we de juiste stand (8429) hebben ontvangen en er is reeds een correctie gemaakt van de jaarnota. Dit is een bijbetaling van € 1.085,74 Een regeling is mogelijk. Je kunt dit ook via Mijn Vattenfall regelen....
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met Vattenfall en maakt zich zorgen over financiële problemen als er geen snelle reactie komt. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is ontzettend druk op het moment, sorry hiervoor :( Ik help je graag hier verder. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht M El Mojahid
3 jaren geleden - Hoe stuur ik een privebericht??
Reactie van de melder van de klacht M El Mojahid
3 jaren geleden - 98. 01-07-1957. 464.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 14 september 2022 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
we zien dat we de juiste stand (8429) hebben ontvangen en er is reeds een correctie gemaakt van de jaarnota. Dit is een bijbetaling van € 1.085,74 Een regeling is mogelijk. Je kunt dit ook via Mijn Vattenfall regelen.
Vriendelijke groet,
Joeri , Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
