Mijn Klacht:
Bij geen gasverbruik geeft mijn slimme meter toch een gasverbruik aan van 0,007 m3, is dit een gaslek?
Gewenste Oplossing:
Als mijn slimme meter 0 m3 aangeeft bij geen gasverbruik!
Klacht: Gasverbruik
a van der wiel op 26 mei 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste a van der wiel, op deze website lezen wij je klacht. Een gaslek is zeer onwaarschijnlijk. Echter is het zo dat wij geen eigenaar zijn van de meter en de installatie. De twee voornaamste gasverbruikers in de meeste huishoudens,...
Een klant van Vattenfall heeft geconstateerd dat zijn slimme meter een gasverbruik van 0,007 m3 aangeeft, terwijl er geen gasverbruik is. De klant vraagt zich af of dit kan duiden op een gaslek. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 26 mei 2020 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste a van der wiel, op deze website lezen wij je klacht. Een gaslek is zeer onwaarschijnlijk. Echter is het zo dat wij geen eigenaar zijn van de meter en de installatie. De twee voornaamste gasverbruikers in de meeste huishoudens, zijn het gasfornuis en de cv-ketel, die zorgt voor de verwarming en warm water. Alhoewel er ook geen warm water gebruikt wordt, hebben cv-ketels normaal gesproken wel een boiler waarin een hoeveelheid water constant wordt voorverwarmd.
Mocht je twijfelen aan de meter dan kun je het beste contact opnemen met je netbeheerder.
Groet, Joeri
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
