Mijn Klacht:
Een maand geleden ben ik erachter gekomen dat mijn factuur- en correspondentieadres nog op mijn oude adres genoteerd staan. 8 maanden geleden ben ik verhuisd, wat normaliter betekent dat niet alleen het adres van de aanvoer van gas en elektra veranderd, maar ook dat je post naar je nieuwe adres gestuurd moet worden. Blijkbaar was dit niet vanzelfsprekend, want dit is niet gebeurd.
Ik ben nu al een maand bezig om dit recht te trekken en ben zo onderhand de tel kwijt geraakt met hoeveel mensen ik aan de lijn heb gehangen van de klantenservice van Nuon. Iedereen zegt dat het een makkelijke handeling is en zo gebeurd is, maar elke keer kom ik er weer achter dat het niet gelukt is. Ik heb zelfs een klacht hierover ingediend via de Nuon site, maar ben nooit teruggebeld.
Ik wil de post op mijn huidige adres krijgen, want ik word erop aangesproken als ik meterstanden niet op tijd doorgeef of een factuur niet betaal. Dit terwijl ik er niets aan kan doen, omdat ik nergens een brief over thuis gestuurd krijg. Tevens vind ik het heel vervelend dat de nieuwe bewoners van mijn oude adres telkens mijn brieven ontvangen. Zij krijgen ongewenste post en ik wil niet dat die bewoners mijn persoonlijke brieven kunnen lezen.
Gewenste Oplossing:
Het factuur- en correspondentieadres moet aangepast worden naar mijn huidige woning.
