Klacht: Foute eindafrekening

arendbremer op 16 januari 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De eindafrekening gecorrigeerd en de salderingsfactuur opgemaakt.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op onze eindafrekening is opgemaakt op basis van geschatte meterstanden, hier zijn wij het niet mee eens.
Na een aantal malen telefonisch contact werd de belofte gedaan tussen 6 en 8 weken een nieuwe eindafrekening.
Tevens hebben we stroom geleverd aan het net voor Nuon, ook deze meterstanden zijn tot op heden nog steeds niet verwerkt.
Wij zijn per 1-08-2012 overgestapt naar een andere leverancier.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe eindafrekening binnen 10 dagen, inclusief de verrekening van de geleverde stroom door onze zonnepannelen.
De Meterstanden zijn bij Nuon bekend.

Klantnummer:22317072

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 08 februari 2013 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De eindafrekening gecorrigeerd en de salderingsfactuur opgemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie