Mijn Klacht:
Hierbij een officiële klacht als consument over het besluit geen alternatief te bieden voor de FinBox betaalmogelijkheid.
Alle begrip dat u besluit met FinBox te stoppen, maar u biedt geen alternatief zonder dat er kosten worden gerekend. Dit was juist de reden om voor mij de FinBox faciliteit in te zetten.
Daarbij, het is te gek voor woorden dat er kosten worden gerekend om een faktuur via internet te kunnen betalen waarbij alle handelingen door mijzelf worden gedaan. Een korting zou mijn inziens eerder terecht zijn!
In het schrijven gestelde automatische incasso is daarbij totaal geen alternatief op het bovenstaande, want ik doe niet zelf de financiële afhandeling. En net als u met de FinBox heb ik erg slechte ervaringen met uw organisatie te machtigen met een automatische incasso. Daarbij is gebleken dat mijn persoonlijke financiële administratie een stuk minder complex en foutgevoelig is als de uwe.
Gewenste Oplossing:
Mocht u voor 1 januari geen alternatief op het besluit van 8 september hebben aangeboden voel ik mij genoodzaakt het contract eenzijdig te ontbinden.
