Klacht over Vattenfall: Email adres

Mijn Klacht:

Brief van Vattenfall dd 17-12-2019 ontvangen; Vattenfall heeft een email aan mij gezonden, die niet bezorgd kon worden, op een email adres van zo’n 25 jaar geleden van ons.

Tot de overname van Nuon door Vattenfall heeft de Nuon al zo’n 25 jaar ons huidige email adres gebruikt en is er nooit een probleem geweest met het zenden van emails over en weer.

Ons advies aan Vattenfall is, zoekt en gij zult vinden, of is het opschonen van het email bestand de onderliggende oorzaak ?

Dit verdient geen schoonheids prijs !

Gewenste Oplossing:

Was tevreden en content met Nuon, Vattenfall moet die tevredenheid nog verdienen, maar dat gaat niet op deze zeer slordige manier !

Fam. O.D. te A

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Beste heer Durivou, Bedankt voor het melden van uw bezwaar. Vervelend om te lezen dat dit probleem zich nu opeens voordoet. In uw persoonsgegevens bij deze klacht heeft u een e-mailadres vermeld. Kunt u bevestigen dat dit uw enige juiste e-mailadres is? Dan zorg ik ervoor dat eventuele andere e-mailadressen administratief worden verwijderd. Met vriendelijke groet, Tyas

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 16 januari 2020 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Durivou,

Op onze reactie hebben wij geen antwoord mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat u inmiddels verder bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn, horen wij dit graag en gaan wij alsnog voor u aan de slag.Voor nu zullen wij uw klacht sluiten.

Groeten, Nancy
Vattenfall Webcare

Klacht: Email adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers