5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedemiddag, Ik merk dat u geschrokken bent van het stroomverbruik en zoek graag naar een verklaring. Kunt u hiervoor nog uw voorletters, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van uw rekeningnummer sturen? Ook ontvang ik graag de meterstanden bij overdracht van het huis en de meterstanden van vandaag. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

5 jaren geleden - Voorletters PJM, Geboortedatum 24-7-1958, Laatste 3 cijfers rek. nr 834. Meterstanden bij overdracht van het huis ten aan zien van stroom elektra 1: 2022, elektra 2: 1980. Meter betreft Landis gyr E560 E0052004485748319. Meternummer 19139000 Standen per 12-4-2021: 003762,906 m3 geleverd laag 004606 geleverd hoog 005498 actueel vermogen 00302 Stoomverbruik is bijna 2 x zo hoog als bij de vorige woning terwijl ook de gezinssituatie hetzelfde is gebleven. Kunnen dit totaal niet verklaren. Huidige woning is van de gemeente misschien dat hier meerdere aansluitingen op gemaakt zijn wat wij niet weten. Zo is ook een nevenliggende garage die eerst bij het huis hoorde aan de buren verkocht die een horeca zaak hebben.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor de gegevens, ik zie dat er geen afwijking zit in de meterstanden die wij hebben gebruikt. Als ik het goed begrijp dan neem je nog contact op met de gemeente over de aansluitingen. Laat je ons via deze weg weten wat hieruit is gebleken? Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

5 jaren geleden - Goedenavond We hebben contact gehad over de meterstanden met onze buren gehad.(betreft een restaurant Stroom) Zij gaven aan dat een garage die vroeger bij de woning behoorde maar door de gemeente aan het restaurant is verkocht sprake is van weinig vermogen. Zoals eerder aangegeven wonen wij in een tijdelijke woning van de gemeente Nijmegen. De gemeente Nijmegen al eerder laten weten dat ook bij de vorige bewoners sprake was van een hoog energieverbruik. Van de gemeente hoeven wij geen actie op dit gebeid te verwachten. Al met al worden wij nu geconfronteerd met een hoge energierekening die onverklaarbaar is en gelet op de minimale apparatuur die wij gebruiken totaal niet kunnen verklaren. Wij zijn een gezin met 3 jonge kinderen in de leeftijd van 2, 5 en 10 jaar en kunnen het geld goed gebruiken. Wij hopen in deze enige coulance van Vattenfall M vr gr fam Aarns

5 jaren geleden - Goedemiddag, We hebben zojuist telefonisch contact gehad en afgesproken dat één van onze technisch adviseurs binnen twee weken contact met u op zal nemen. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

5 jaren geleden - Goedemorgen, Gisteren heeft de technisch adviseur contact met u gehad en het verbruik besproken. Het blijkt dat dit klopt met de woonsituatie. Het in rekening gebrachte verbruik is uw eigen verbruik. Ik hoop dat uw klacht zo naar wens is opgelost. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht