12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte p.j moeken, Bedankt voor het melden van uw klacht. Ik heb de notities die mijn collega's hebben gemaakt en uw verbruik en de meterstanden nagekeken. Ik denk dat er hier sprake is van miscommunicatie. Wij vermoeden namelijk niet dat uw huidige meter stuk is geweest. Ik denk zelf dat juist uw oude meter niet goed functioneerde en wij u de laatste jaren juist te weinig stroom in rekening hebben gebracht. De afgelopen jaren heeft u erg weinig stroom verbruikt. Uw jaarverbruik was gemiddeld 386 kWh. Dit is minder dan wat bijvoorbeeld een wasmachine en droger gemiddeld samen per jaar verbruiken. Het gemiddelde jaarverbruik voor een huishouden in Nederland ligt tussen de 2.010 (voor een éénpersoonshuishouden) en 4.580 kWh (voor een vierpersoonshuishouden). Uw verbruik lag daar dus een heel stuk onder. Het gemiddelde jaarverbruik op uw huidige meter is 'normaal', namelijk 3.919 kWh. Mocht u toch nog uw bedenkingen hebben over de werking van uw huidige meter, dan kunt u die door uw netbeheerder laten controleren. U kunt bij hen een meterijking aanvragen. Mocht blijken dat de meter stuk is, betaalt de netbeheerder de kosten hiervoor. Als de meter echter goed functioneert, berekenen zij deze kosten aan u door. U kunt bij uw netbeheerder navragen wat de kosten voor een meterijking precies zijn. Daarnaast kunt u ook zelf nog een controle doen. U kunt alle stekkers uit het stopcontact halen, na een half uur moet de meter dan stoppen met tellen. Loopt de meter door, dan is er iets mis. Tot slot zou u zelf met een energieverbruikmeter een redelijke inschatting van uw stroomverbruik kunnen maken. Deze kunt u voor een paar tientjes kopen bij de meeste bouwmarkten. Met een energieverbruikmeter kunt u per apparaat het verbruik meten. Het is een hele klus, maar dan kunt u wel beoordelen of uw werkelijke verbruik past bij wat uw meter aangeeft. Met vriendelijke groet, Marlies Nuon Webcare