Mijn Klacht:
Zouden 13 november onze jaarafrekening krijgen. Op de 23e aar eens gebeld. Bleek dat ze onze afrekening geblokkeerd hadden. De reden: de meterstanden waren lager dan vorig jaar. Dat kan natuurlijk als je zonnepanelen hebt. Wij hebben al enkele jaren zonnepanelen daar is Vattenfall van op de hoogte dus wel een rare reden. Daarnaast hierover niet benaderd door Vattenfall. De jaarafrekening zou vandaag opgemaakt worden. In de avond de facturen en correspondentie gecontroleerd en nog steeds geen afrekening zichtbaar. Heel slecht Vattenfall!
Gewenste Oplossing:
Als de jaarafrekening op 24 november 2020 zichtbaar is in de correspondentie en de afrekening voor het einde van deze week overgemaakt is.
