Klacht: eigenaar

G. WILLEMS op 19 september 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerrit, De netbeheerder is verantwoordelijk voor de meters en het opnemen en registreren van de meterstanden. In uw regio is de netbeheerder Enditnet. Alle meetgegevens worden door de netbeheerders geregistreerd in het Toegankelijke Meetregister. Uw netbeheerder heeft op 13...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over het verbruik van gas, waarbij de oude meter in één jaar ongeveer 4350 kubieke meter registreerde, terwijl de nieuwe meter in 17 maanden slechts 2560 kubieke meter aangaf. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

rekening met oude meter in 1 jaar ongeveer 4350 kuubieke mtr met nieuwe meter in 17 maanden 2560 kuub. mtr.in 2012

Gewenste Oplossing:

halvering van de rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 19 september 2012 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerrit,

De netbeheerder is verantwoordelijk voor de meters en het opnemen en registreren van de meterstanden. In uw regio is de netbeheerder Enditnet. Alle meetgegevens worden door de netbeheerders geregistreerd in het Toegankelijke Meetregister.

Uw netbeheerder heeft op 13 april 2011 de gasmeter verwisseld. Aan de hand van de meterstanden uit het Toegankelijke Meetregister heb ik uw gasverbruik berekend. Op de oude meter heb ik een gemiddeld verbruik van 3.000 m3 gas berekend en op de nieuwe meter heb ik een gemiddeld verbruik van 2.482 m3 gas berekend. Het verbruik op de oude meter ligt dus iets hoger dan op de nieuwe meter.

Uit ervaring laat ik weten dat het verschil in verbruik van de oude en nieuwe meter zodanig klein is, dat er niet zo maar uitgegaan kan worden dat de oude meter defect is geweest. Ik adviseer u daarom niet direct om de oude meter te laten ijken. Aan een meterijking zijn hoge kosten verboden en een meterijking wordt uitgevoerd op het principe kosten ongelijk.

Het verschil valt eerder te zoeken in een kleine verandering in het verbruikspatroon of misschien het aanschaffen van een nieuwe CV ketel bijvoorbeeld.

De berekening die ik heb gemaakt over de periode van de nieuwe meter beslaat een periode korter dan een jaar. Als u wilt, dan kan ik een tweede berekening maken op basis van de huidige gasmeterstand. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Mocht u er toch voor kiezen om de oude meter te laten ijken, dan kunt u contact opnemen met uw netbeheerder Endinet. Zij zijn meetverantwoordelijk en eigenaar van de meters.

Met vriendelijke groet,

Masja
Nuon Webcare

Bericht van Vattenfall

13 jaren geleden - Beste Gerrit, De netbeheerder is verantwoordelijk voor de meters en het opnemen en registreren van de meterstanden. In uw regio is de netbeheerder Enditnet. Alle meetgegevens worden door de netbeheerders geregistreerd in het Toegankelijke Meetregister. Uw netbeheerder heeft op 13 april 2011 de gasmeter verwisseld. Aan de hand van de meterstanden uit het Toegankelijke Meetregister heb ik uw gasverbruik berekend. Op de oude meter heb ik een gemiddeld verbruik van 3.000 m3 gas berekend en op de nieuwe meter heb ik een gemiddeld verbruik van 2.482 m3 gas berekend. Het verbruik op de oude meter ligt dus iets hoger dan op de nieuwe meter. Uit ervaring laat ik weten dat het verschil in verbruik van de oude en nieuwe meter zodanig klein is, dat er niet zo maar uitgegaan kan worden dat de oude meter defect is geweest. Ik adviseer u daarom niet direct om de oude meter te laten ijken. Aan een meterijking zijn hoge kosten verboden en een meterijking wordt uitgevoerd op het principe kosten ongelijk. Het verschil valt eerder te zoeken in een kleine verandering in het verbruikspatroon of misschien het aanschaffen van een nieuwe CV ketel bijvoorbeeld. De berekening die ik heb gemaakt over de periode van de nieuwe meter beslaat een periode korter dan een jaar. Als u wilt, dan kan ik een tweede berekening maken op basis van de huidige gasmeterstand. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Mocht u er toch voor kiezen om de oude meter te laten ijken, dan kunt u contact opnemen met uw netbeheerder Endinet. Zij zijn meetverantwoordelijk en eigenaar van de meters. Met vriendelijke groet, Masja Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie