Klacht: Dhr. A.L.Knorr

Lamstraal op 20 maart 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Knorr, Bedankt voor uw bericht. Wij zijn blij wanneer wij bericht ontvangen van consumenten wanneer de verkopers die namens Nuon bij u aan de deur komen, zich niet aan de gedragsregels houden. Dit is uiteraard niet hoe het...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag kwam er een vrouwelijke colporteur aan de deur en die gedroeg zich agressief. Ik gooide de deur dicht en zij begon te schelden. Verder had ze het over jij en jou.

Gewenste Oplossing:

Ontslag van de persoon en geen colportage aan mij. Deur

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 20 maart 2013 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Knorr,

Bedankt voor uw bericht. Wij zijn blij wanneer wij bericht ontvangen van consumenten wanneer de verkopers die namens Nuon bij u aan de deur komen, zich niet aan de gedragsregels houden. Dit is uiteraard niet hoe het hoort en ik bied u namens Nuon verontschuldigingen aan voor de vervelende gang van zaken. Wij gaan uitzoeken welke verkoper bij u aan de deur is geweest en zullen de nodige maatregelen treffen richting deze medewerkerster.

Wij hebben uw adres inmiddels op onze lijst geplaatst van adressen waar wij niet meer aanbellen. Nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groet,

Renata
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie