Klacht: dhr

Gerrit1961 op 05 januari 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerrit1961, Wij hebben u per e-mail uitleg gegeven over de situatie. Wij hebben u de volmacht toegestuurd en u advies gegeven over de stappen die u kunt ondernemen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Een klant van Vattenfall meldt dat zijn contract bij Essent in juli 2012 zonder zijn toestemming is opgezegd en dat hij zonder opdracht bij Nuon is aangemeld. Hij heeft herhaaldelijk geprobeerd om de wijziging ongedaan te maken en vraagt om een reactie, maar ontvangt geen antwoord. De klant is ontevreden over de situatie en de bijbehorende boete van Essent voor het vroegtijdig beëindigen van zijn contract.

Mijn Klacht:

per july 2012 in mijn contract bij essent ineens opgezegd en ben ik aangemeld bij nuon zonder dat ik G schouten daar voor een opdracht heb gegeven
ik heb al heel wat emails gestuurd dat er buiten mijzelf om niemand is gemachtigd om een energie leverancier te wijzigen
ook heb ik gevraagd of zij mijn onterecht overstap kunnen terug draaien maar daar krijg ik geen antwoord op!!!
ik heb van essent een afrekening gekregen met boete ik had een 3 jaars contract en was tevreden met mijn leverancier
maar nuon gooit ff roet in het eten dat heb ik dus te danken aan NUON ik ben het er niet mee eens dat dit zomaar kan

Gewenste Oplossing:

ik wil dat nuon mijn contract weer terug zet en mijn rekening oplost op welke manier dan ook en wat hun voor rekeningen sturen moeten ze maar ff kijken ik heb nergens voor getekend en ook geen bankgegevens door gegeven!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 januari 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerrit1961,

Wij hebben u per e-mail uitleg gegeven over de situatie. Wij hebben u de volmacht toegestuurd en u advies gegeven over de stappen die u kunt ondernemen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Linda
Nuon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie