Klacht: Credit nota ontvangen en bedrag nog steeds niet binnen

brunabalk op 20 december 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Creditbedrag is uitbetaald.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een klant heeft een eindafrekening ontvangen van Vattenfall, waaruit blijkt dat hij recht heeft op een terugbetaling. Ondanks de belofte dat het bedrag op 3 oktober zou worden gestort, heeft de klant op 17 oktober nog steeds geen betaling ontvangen en is hem meegedeeld dat het nog 2 tot 3 weken kan duren.

Mijn Klacht:

Ik heb per 4 augustus een nieuw contract afgesloten met een andere leverancier.
Eind augustus werd nog steeds van Nuon een bedrag geincasseerd voor de maand augustus.
Eindelijk 0p 2 oktober de eindafrekening ontvangen met een aardig bedrag waar ik recht op heb. Op deze afrekening staat dat het bedrag op 3 oktober gestort wordt op mijn bankrekening. Tot op heden alleen de toezegging vandaag gehad ( 17.10) dat dit nog 2 a 3 weken kan duren

Gewenste Oplossing:

Per direct het bedrag van de eindrekening storten !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 20 december 2013 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Creditbedrag is uitbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie