Klacht over Vattenfall: Contract eerder afgelo…

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 september 2021 een contract, ingaande 1 november, afgesloten met Vattenfalll. Nu ontvang ik een mail dat mijn contract per 30 september 2022 afloopt. Na telefonisch contact werd mij verteld dat mijn contract per 30 september 2021 is ingegaan, ondanks ze pas op 1 november 2021 stroom en gas zijn gaan leveren. Ze willen er niets aan kunnen veranderen. Echt heel erg slecht, vooral met de huidige energietarieven.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract per 31 oktober 2022 afloopt zoals destijds afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 13 september 2022 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik snap dat je ervan baalt dat je contract korter loopt. Het contract dat je hebt afgesproken heeft een looptijd van 1 oktober 2021 tot en met 30 september 2022. Om een boete van je vorige leverancier te voorkomen is het later gestart, op 1 november 2021. De ingangsdatum van het contract kan iets verschuiven. De einddatum staat vast. Hierdoor loopt jouw contract korter dan 12 maanden.

Om misverstanden te voorkomen sturen we je altijd een contractbevestiging. Die heb je vorig jaar gehad. Hier staat in dat je contract korter loopt en wat de einddatum is. Er is geen mogelijkheid om die einddatum alsnog op te schuiven.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: Contract eerder afgelopen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers