Klacht: contact

blokker27 op 30 mei 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik begrijp dat je graag schriftelijk met ons wil communiceren. Je bereikt ons per e-mail op [email protected] Wil je in je mail ook je klantnummer vermelden? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder. Groet, Ellen, Vattenfall

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 30 mei 2022

De klager heeft moeite met het contact opnemen met Vattenfall, aangezien communicatie alleen mogelijk is via WhatsApp, wat niet wordt gebruikt. Daarnaast verkiest de klager schriftelijke communicatie per e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou graag per e-mail in contact komen met vattenfall, maar dat kan niet.
Het kan alleen per whattsapp, maar dat heb ik niet.
Overigens wil ik graag schriftelijke communicatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een e-mail-adres vernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 30 mei 2022 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik begrijp dat je graag schriftelijk met ons wil communiceren. Je bereikt ons per e-mail op [email protected] Wil je in je mail ook je klantnummer vermelden? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Groet,
Ellen, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door blokker27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie