Klacht: Communicatie nauwelijks mogelijk

Le Patron op 20 augustus 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik probeer al maanden met een mens van Vattenval contact te krijgen. Helaas wordt nooit gereageerd op mails, whatsapp en de telefonische wachttijd is misselijk makend lang

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact met een medewerker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

8 maanden geleden - Goedemiddag, het is erg druk. Een reactie kan dan langer duren. Telefonisch zijn we wel bereikbaar. Wat is je vraag inhoudelijk precies? Wil je dan ook ter controle doorgeven per privébericht: - Achternaam van de contactpersoon - Contractrekeningnummer (begint met 30...) Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 22 augustus 2023 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben geen reactie gekregen op de vraag om gegevens. Wij gaan er daarom vanuit dat je inmiddels via een andere weg contact met ons gezocht hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, zijn wij ook bereikbaar via https://wa.me/31208920230. Voor nu sluiten wij dit bericht.

Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Le Patron

7 maanden geleden - wat een afschuif methode pfffff

Le Patron

Heeft op 31 augustus 2023 om 14:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zorg dat er voor iedre klant een persoon vanuit Vattefall is gekoppeld

Alle klachten die gemeld zijn door Le Patron