Klacht: colportage aan de deur

cimda op 29 november 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Cimda, we lezen je klacht op de deze website. Graag kijken wij dit voor je na. Wil je dan de adresgegevens doorgeven? Je kunt ook contact met ons opnemen via: https:www.vattenfall.nlservicecontact Wij hebben nog geen reactie hier gehad. We...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 29 november 2019

Een medewerker van Vattenfall heeft aan de deur van de zoon van de klager een contract laten tekenen, zonder dat de zoon zich bewust was van de implicaties. Na contact met Vattenfall bleek dat het contract binnen twee weken geannuleerd kon worden, en de klant zou binnen twee dagen een bevestigingsmail ontvangen. De klager hoopt dat de situatie zonder problemen zal worden opgelost.

Mijn Klacht:

een uurtje geleden is er bij mijn zoon een zg medewerker van nuon aan de deur geweest, hij weet helaas niets van dit soort gevallen, en heeft gezegd stuur maar een info email. Dat kon en of ie even een klanttevredenheidsonderzoek wou tekenen wat hij dus ook gedaan heeft. Domdom dat weet ik, maar hij wist dat niet dus. Nuon gebeld en er is idd een contract getekend, maar hij kon er binnen 2 weken vanaf en ze zouden binnen 2 dagen een mail sturen met de annulering. Ok had hij die verkoper nog ven in zijn flat opgezocht, maar die verkoper kon er niets aan doen werd er gezet. Ik hoop echt dat het met een sisser gaat aflopen voor hem.

Gewenste Oplossing:

Als het contract teniet wordt gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Beste Cimda, we lezen je klacht op de deze website. Graag kijken wij dit voor je na. Wil je dan de adresgegevens doorgeven? Je kunt ook contact met ons opnemen via: https:www.vattenfall.nlservicecontact Groet, Joeri

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 29 november 2019 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cimda, we lezen je klacht op de deze website. Graag kijken wij dit voor je na. Wil je dan de adresgegevens doorgeven? Je kunt ook contact met ons opnemen via: https:www.vattenfall.nlservicecontact

Wij hebben nog geen reactie hier gehad. We sluiten daarmee de klacht en gaan er ook vanuit dat je zelf contact hebt opgenomen via de geboden kanalen.

Groet, Joeri

Alle klachten die gemeld zijn door cimda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie