Klacht: colportage

mart maas den haag op 17 april 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Maas, Ik zag uw klacht hier en neem deze in behandeling. Hierbij geef ik u mijn reactie. Als wij bij u op bezoek komen, dan moet het duidelijk worden gemaakt dat wij een aanbod voor u hebben om...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 17 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vanmiddag belde er een meneer aan, ik kom voor gas en stroom zei hij.
Ik zei waarom komt u onaangekondigd aan mijn deur. dat doen wij altijd zei hij.
Dit vind ik op zijn minst een misleidende manier van colportage door nuon, zeg toch gewoon ik wil u overhalen om over te stappen.
Ik ben heel benieuwd wat voor antwoord u mij (eventueel) geeft, voordat ik mij beraadt over vervolgstappen.

Gewenste Oplossing:

als ik de toezegging krijg dat nuon zijn personeel niet meer op deze wijze bij mij en anderen aan de deur laat komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 17 april 2019 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Maas,

Ik zag uw klacht hier en neem deze in behandeling. Hierbij geef ik u mijn reactie.

Als wij bij u op bezoek komen, dan moet het duidelijk worden gemaakt dat wij een aanbod voor u hebben om klant te worden. U geeft aan dat dit bij u niet is gebeurd. Daarvoor bieden wij u onze verontschuldigingen aan.

Ik heb u afgemeld voor eventuele toekomstige bezoeken. Wij komen dus niet meer bij u langs.

Met vriendelijke groet,

Eugene
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie