Klacht: colportage

mart maas den haag op 17 april 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Maas, Ik zag uw klacht hier en neem deze in behandeling. Hierbij geef ik u mijn reactie. Als wij bij u op bezoek komen, dan moet het duidelijk worden gemaakt dat wij een aanbod voor u hebben om...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 17 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vanmiddag belde er een meneer aan, ik kom voor gas en stroom zei hij.
Ik zei waarom komt u onaangekondigd aan mijn deur. dat doen wij altijd zei hij.
Dit vind ik op zijn minst een misleidende manier van colportage door nuon, zeg toch gewoon ik wil u overhalen om over te stappen.
Ik ben heel benieuwd wat voor antwoord u mij (eventueel) geeft, voordat ik mij beraadt over vervolgstappen.

Gewenste Oplossing:

als ik de toezegging krijg dat nuon zijn personeel niet meer op deze wijze bij mij en anderen aan de deur laat komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 17 april 2019 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Maas,

Ik zag uw klacht hier en neem deze in behandeling. Hierbij geef ik u mijn reactie.

Als wij bij u op bezoek komen, dan moet het duidelijk worden gemaakt dat wij een aanbod voor u hebben om klant te worden. U geeft aan dat dit bij u niet is gebeurd. Daarvoor bieden wij u onze verontschuldigingen aan.

Ik heb u afgemeld voor eventuele toekomstige bezoeken. Wij komen dus niet meer bij u langs.

Met vriendelijke groet,

Eugene
Nuon Webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie