Klacht: Colpertage

mamamirjam op 04 september 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Mirelle, In ons telefoongesprek 4 september 2012) hebben wij de oplossing besproken. Namens Nuon bied ik u verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Ute Nuon webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een klant van Vattenfall ervaarde een ongepaste benadering door een medewerker die hen aan de deur benaderde over isolatie. Na te hebben aangegeven dat haar man geen interesse had, noemde de medewerker hem "DOM" en beschuldigde het paar van egoïsme, wat de klant zeer verbaasde en verontrustte.

Mijn Klacht:

Geachte heer,mevrouw,

Voor een aantal weken terug werd ik aan de deur benaderd door een werknemer van u. Deze man had de vraag of wij ons huis wilde laten isoleren door de Nuon, daarop gaf hij mij een folder en ik zou met mijn man overleggen. Vanavond rond half zes stond deze bewuste man weer aan deur of wij al hadden overlegt, en ik vertelde hem dat mijn man daar geen belang bij had. Waarop uw medewerker antwoorde dat mijn man DOM is! En dat wij egoistische mensen zijn, omdat ik zei dat wij wel kontakt op zouden nemen als wij eraan toe zijn.ik stond werkelijk waar perplex! Dit had ik nog nooit meegemaakt!En dat notabene aan me eigen voordeur!

Gewenste Oplossing:

Dat er iets aan gedaan word

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 04 september 2012 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirelle,

In ons telefoongesprek 4 september 2012) hebben wij de oplossing besproken. Namens Nuon bied ik u verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ute
Nuon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie