Mijn Klacht:
Eind februari kreeg ik een telefoontje van NUON waar ik geen touw aan vast kon knopen. Het had iets te maken met een vorige bewoner waardoor ze mij uit de administratie moesten halen en weer invoeren maar er veranderde niks. Gevraagd of ze dit warrige verhaal op de mail wilde zetten. Keurig gedaan. Sindsdien krijg ik de ene idiote brief na de andere. Twee jaarafrekeningen van vorig jaar juli met zelfde meterstand maar ander bedrag, dreigbrieven dat ik niet betaald heb en dat ze een bedrag gaan incasseren. Dubbele afschrijving van maandbedrag februari 2015, een niet door mij maar wel als zodanig beschreven verzoek om een overzicht van alle transacties van 4 kantjes met tegoeden en schulden, gaat nergens over. Meerdere keren gebeld. Lieve mevrouwen en meneren gesproken die er ook niks van begrijpen en het uiteindelijk op hebben gelost, bos bloemen gekregen. Vandaag weer een onzin brief met een maandafrekeningen van januari dit jaar, samen met een op 1 maart gedateerde brief met de mededeling dat er op het afschrift voortaan een andere naam te zien zal zijn, namelijk: NUON klantenservice. Geen enkele service. Heel verdrietig word ik ervan en ook boos.
Gewenste Oplossing:
Als de NUON zijn administratie weer op orde heeft. Mij er in ieder geval niet meer mee lastig valt en ik gewoon mijn afgesproken maandbedrag kan betalen. Ik wil graag dat ze mij laten weten dat ze het echt snappen wat er mis is gegaan en dat het helemaal hun fout is geweest en ik er helemaal niets mee te maken heb en er ook nooit meer iets van hoef te horen.
