Klacht: CASH back.

[email protected] op 09 december 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website. Ook kunt u ervoor...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 9 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nou is mij een half jaar geleden 100 geld terug beloofd, en dat zou in November gestort worden!
Nou zit ik al die tijd te wachten, en na een telefoongesprek, wordt mij mede gedeeld dat ik helemaal geen cash back krijg?
Niet netjes van Nuon Vattenfall.
Aan de telefoon worden je allemaal beloftes gedaan, die niet waar te maken zijn, en je wordt met een smoesje afgescheept.
Omdat ik minima ben, had ik rekening gehouden op dat geld terug!.

Gewenste Oplossing:

Als ik die 100 euro alsnog krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Goedemiddag, Ik zag uw klacht en neem deze in behandeling. Ik zie dat het leveringscontract voortijdig is beëindigd. Dit is de reden dat het welkomstgeschenk niet met u is verrekend. Het leveringscontract moet namelijk helemaal uit worden gediend voordat u hier voor in aanmerking komt. En dat is helaas niet het geval. Wij hebben deze voorwaarde ook in de bevestigingsbrief vermeld. Met vriendelijke groet, Eugene Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 13 januari 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website. Ook kunt u ervoor kiezen om uw bericht nogmaals op deze pagina te plaatsen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie