Beste Joepie19, Op deze website lezen wij je klacht over de cadeaubon van Nuon. Op 31 december 2013 heb je gesproken met onze klantenservice. Je vroeg ons toen wat Nuon voor bestaande klanten kon betekenen. De medewerker heeft toen aangegeven...
Een klant heeft een cadeaubon van 25 euro ontvangen, maar is ontevreden over de voorwaarden van het gebruik ervan. Volgens de klant bepaalt Vattenfall (voorheen Nuon) dat de bon alleen besteed kan worden aan artikelen uit hun eigen winkel, wat de klant als beperkend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Een cadeau bon ontvangen t.w. van 25 euro , Is een cadeau bon dan toch te besteden als klant wat hij wil? Nu maakt Nuon uit wat je er mee doen wil. Dus een artikel uit hun eigen winkel.
Wat ik wil is dat deze bon wordt afgetrokken van de jaar nota die ik in juli ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
12 jaren geleden - Beste Joepie19, Op deze website lezen wij je klacht over de cadeaubon van Nuon. Op 31 december 2013 heb je gesproken met onze klantenservice. Je vroeg ons toen wat Nuon voor bestaande klanten kon betekenen. De medewerker heeft toen aangegeven dat je momenteel gebruik maakt van een zeer scherp tarief en dat je in je laatste contractjaar een korting op je tarief zult krijgen. We hebben je toen verwezen naar ons spaarprogramma "Nuon Exclusief". De webvoucher hebben wij je als "extraatje" toegezonden. Wij kunnen je de waarde van de webvoucher niet in mindering brengen met het verbruik dat op de jaarafrekening wordt gefactureerd. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2014 om 13:14 geantwoord
Beste Joepie19,
Op deze website lezen wij je klacht over de cadeaubon van Nuon. Op 31 december 2013 heb je gesproken met onze klantenservice. Je vroeg ons toen wat Nuon voor bestaande klanten kon betekenen. De medewerker heeft toen aangegeven dat je momenteel gebruik maakt van een zeer scherp tarief en dat je in je laatste contractjaar een korting op je tarief zult krijgen. We hebben je toen verwezen naar ons spaarprogramma "Nuon Exclusief". De webvoucher hebben wij je als "extraatje" toegezonden. Wij kunnen je de waarde van de webvoucher niet in mindering brengen met het verbruik dat op de jaarafrekening wordt gefactureerd.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
