Amber. W. op 31 januari 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, We hebben geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je via een andere weg contact hebt gehad en dat het is opgelost. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant van Vattenfall heeft aangegeven dat het bedrijf zich niet aan de contractuele afspraken houdt met betrekking tot het ontvangen van een welkomstcadeau. Ondanks het voldoen van vier termijnfacturen heeft de klant het cadeau nog steeds niet ontvangen en merkt op dat er meer mensen zijn met dezelfde ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.
Vattenfall houdt zich niet aan de afspraken volgens het contract.
Ik heb inmiddels 4 termijnfacturen voldaan en tot op heden nog steeds geen welkomstcadeau ontvangen.
Krijg steeds vaker om mijn heen te horen dat ik niet de enige ben.
Ik wil dat Vattenfall zich aan de afspraken houdt en de Bol.com welkomstcadeau levert. Dit had al vorige maand moeten gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag Amber, wat spijtig om te lezen dat je nog geen welkomst cadeau hebt ontvangen. Ik kijk na waarom dit nog niet is verstuurd. Wil je dan een privéberichtje sturen met je Geboortedatum en de laatste drie cijfers van je IBAN? Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, We hebben geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je via een andere weg contact hebt gehad en dat het is opgelost. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2022 om 12:42 geantwoord
Goedemiddag,
We hebben geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je via een andere weg contact hebt gehad en dat het is opgelost.
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
